Was bedeutet die Fehlermeldung "Karte unbekannt" auf EFT/POS

Was bedeutet die Fehlermeldung "Karte unbekannt" auf EFT/POS

Wenn ein Kunde eine VERD.cash Karte an euer EFT/POS Geräte hinhält und es erscheint im Display die Fehlermeldung «Karte unbekannt» bedeutet das in der Regel, dass das "Swiss PAY" Label unter welchem VERD.cash läuft auf dem Gerät nicht aufgeschaltet ist vom Geräte Provider (z.B. Nexi, Wordline etc.)

Wenn ihr von VERD bestätigt bekommen habt, dass VERD.cash Karten akzeptiert werden können muss das EFT/POS Gerät neu initialisiert werden. Bitte geht in die Einstellungen des Gerätes und führt ein KONF + INIT durch. Dies forciert das sich das Terminal neu initialisiert. Normalerweise sollte das Terminal dies aber automatisch machen, in der Regel in der Nacht, nachdem der Geräte Provider "Swiss PAY" aktiviert hat.

 

Falls du Unterstützung benötigst einen KONF + INIT durchzuführen kann dir unser Karten Provider boncard gerne telefonisch Hilfestellung geben unter +41 848 08 04 08.

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